Survei Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran pendapat masyarakat atas pelayanan yang diterimanya. Hasilnya dipakai sebagai bahan perbaikan mutu layanan, bukan sekadar pemenuhan laporan.
Unsur yang dinilai
- Kesesuaian persyaratan dengan jenis layanan
- Kemudahan prosedur
- Kecepatan waktu penyelesaian
- Kewajaran biaya atau tarif
- Kesesuaian produk layanan dengan yang dijanjikan
- Kompetensi dan perilaku pelaksana
- Mutu sarana dan prasarana
- Penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Masyarakat yang telah menerima layanan diharapkan bersedia mengisi survei. Hasil survei beserta rencana tindak lanjutnya diumumkan secara berkala pada halaman ini.
Naskah lengkap halaman ini masih dilengkapi dari dokumen resmi dinas.
Terakhir diperbarui 23 September 2026